【ごあいさつ】 ■レンタルで循環型社会に貢献 創業以来、私達は、お客さまの「困った」を解決するという想いを込めた 「有料ボランティアの精神」を、創業理念として掲げてまいりました。 再生利用、再利用を日々繰り返すレンタルビジネスを通じて、 地域・社会の発展に取り組んでまいります。 【営業体制】 ■いつでも、どこでも。 お客さまが必要な時に、使いたい場所へ。 国内最大規模の営業所網とオンラインによる ネットワークで迅速にお届けします。 ■「明日朝イチ」を実現する国内最大規模の営業所網。 お客さまのご要望に対し、柔軟に、一分一秒でも早くお応えすることを考え、行動しています。 この考えのもと、お客さまのすぐそばでの対応にこだわってきました。 その結果、営業所は全国に拡大。 現在では、各地域の支店を中心に、 その数約250拠点と建設機械レンタル業界で最大規模の営業所網を形成しています。 また、各営業所では、 バラエティー豊かなレンタル商品と、知識・経験ともに豊富な営業担当者がスタンバイ。 点検・整備体制も備え、夜間工事の際には、安心して作業をしていただけるように巡回パトロールを行うなど、お客さまのことを第一に考えた営業活動を展開しています。 ■効率の良い作業提案を可能にするサービス体制。 お求めの商品やサービスを効率よく提供するため、 すべての営業所、機械センター、ミニマシンセンター、サービス工場をオンラインで結び、 サービスネットワークを構築しています。 これにより、 お客さまからの電話を受けながらの商品在庫状況やスケジュール確認、予約などが可能となります。 営業所での直接対応はもちろん、電話での対応もお待たせすることはありません。 また、全国どこでも、質の高いサービスを、同じ水準で提供するため、 「サービスの標準化活動」に取り組んでいます。 社員一人ひとりがなんでもやるという高い意識のもと、営業・整備・事務の職種を超えて日常業務に取り組んでいます。 【取扱商品】 ■ますます、なんでも。 お客さまの求めるモノを、必要な数だけ。 あらゆるニーズを満たす国内最大規模の商品ラインアップをご用意しています。 ■すべて揃います。約4,700種類、約110万点。 1967年の創業以来、取扱商品に対するニーズの最前線に立ち、さまざまな要望に真剣に応えてきました。 その商品分野は、建設機械商品を核に、イベント用機材や鉄道用機械などへと拡大。 簡易設置型トイレのレンタルなど、業界初となる取り組みも数多く行ってきました。 現在では、社会的に注目を集めるIT関連機器や環境配慮型機械の導入にも積極的に取り組み、 約4,700種類、約110万点という豊富な商品ラインアップを形成。 お客さまの求めるモノを、必要な数だけ提供することを可能にしています。 また、当社の商品は、世界有数の機械、車両メーカーによる信頼の製品ですので、 安心してご利用いただけます。 ■お客さまオリジナルを製作する企画開発体制。 お客さまの「困った」という声をもとに、今までにない商品を開発、製作、提供しています。 1980年には、車幅内旋型のコーヒーカップ式バックホーを開発。 運転旋回時の事故防止と狭い場所での掘削作業を可能にしたこの機械で、 第7回発明大賞考案功労賞を受賞しました。 以来、他の開発商品でも各賞を受賞し、その品質が高く評価されています。 なお、近年は労働人口減少に伴う省人省力化ニーズに対応する、オリジナル商品を各種開発しています。

【安全体制】 ■きちんと、しっかり。 お客さまの安全を最優先に。 厳しいメンテナンス体制と安全講習、万が一の場合の補償も充実しています。 ■いつでも新品同様を維持するメンテナンス体制。 お客さまに快適な商品をご利用いただくため、迅速、正確、丁寧、安心の商品メンテナンスを行っています。 全国の営業所やセンターでは、国家資格の技能士による万全の整備体制を確立し、 高品質な商品提供を可能にしています。 機種毎に適した点検整備項目と検査予実管理、入出庫時の機械の状態を、専用アプリを通じて一元管理するシステムを開発し、実機に添付の点検札によるコンディション可視化と共に、当社独自の方法で貸出品質の標準化を徹底しています。 また点検整備に用いる工具治具類は、社員一人ひとりのアイデアを元に毎年オリジナル開発・配布し、 作業安全性と効率性の標準化を図っております。 ■ISOの認証を取得して、品質や環境をさらに追求。 精密さが要求される測量機器と、一般の機械以上に十分な点検・整備を要求される鉄道機械は、 専門部署で一括管理しています。 ニッケンデジタルセンター足利と関東、東北の両鉄道サービス工場では、 品質管理システムISO9001の認証を取得しています。 さらに、足利オフィスと足利サービス工場では環境マネジメントシステムISO14001をそれぞれ取得。 当社ならではの品質方針やマニュアルに従って、 お客さまが期待する高品質の商品を安定して確実にご利用いただくほか、 環境汚染の予防や省エネルギーにも配慮しています。 ■事故を未然に防ぐ安全へのさまざまな取組。 便利な機械を安全にご使用いただくため、さまざまな取り組みを行っています。 2002年には、以前からある社内組織「安全衛生委員会」をさらに充実させ、 より活発な社内安全活動を実施。 これにより、無事故・無災害に対する社員の意識向上を促し、 お客さまに対して、より安全で安心な商品提供を実現しています。 また、商品引き渡し時の取り扱い説明や、 作業床高さ10m未満の高所作業車、最大積載量1トン未満の不整地運搬車などの特別教育を事業者さまに代り実施。 実務経験の豊富な当社社員が、講師としてお客さまの現場へ出向き、講習を行っています。 社員の皆さまが、まとめて教育を受講できることから、多くのお客さまにご参加をいただいています。 さらに、「安全ニュース」を毎月発行し、商品の安全な使用方法や事故防止対策 方法など、お客さまへ最新の安全情報を提供しています。 ■イザという場合に備えるニッケン総合セーフティサービス。 当社は、事故防止のためのあらゆる努力を払い、災害ゼロを心がけています。 安全点検の徹底や技術開発力の向上などにより、 建設業界における労働災害発生数は年々減少しているものの、 その内容は大型化・複雑化し、賠償も高額化しています。 当社は、万が一の事故発生に備え、お客さまの負担を減少するために、 建設機械のレンタル会社として初めてオリジナル総合セーフティサービスを確立しました。 事故による対人・対物賠償や人身傷害、車両損害はもちろん、レンタル商品を盗難された場合や、 あやまって燃損、破損させてしまった場合などにも対応。 レンタル商品をご利用いただくあらゆるお客さまの多様なニーズに対し、 総合的なサポートを行っています。 現在では、商品をご利用いただく、ほとんどのお客さまがお申込されています。