企業の営業活動を支えるアポイント獲得チームのリーダーとして、コールスタッフのマネジメントをお任せします。 当社では、企業間取引に必要な企業情報や与信情報を提供するクラウドサービスを展開しています。 営業担当がより多くのお客様と商談できるよう、コールスタッフがアポイントの獲得活動を行っています。 今回募集するのは、13名程度のコールスタッフをまとめるチームリーダーです。 メンバーの勤怠管理や活動状況の把握、目標達成に向けたサポート、拠点間の連携など、チーム運営全般を担当していただきます。 また、リーダー自身にもアポイント獲得活動に取り組んでいただく場面もございます。現場でメンバーと同じ目線を持ちながら、成果につながる進め方や改善策を考え、チーム全体の生産性向上を目指していただきます。 【具体的な業務内容】 ・コールスタッフの勤怠管理 ・チームメンバーの活動管理・進捗管理 ・アポイント獲得状況の確認および目標達成支援 ・メンバーへの業務指示、フォロー、育成 ・トーク内容や架電方法などの改善提案 ・拠点間・関係部署との連携 ・営業支援ツール、顧客管理ツールへの入力・管理 ・ご自身でのアポイント獲得活動 ・チーム運営に関する報告・資料作成 入社後は、当社のサービスや業務フロー、使用するシステムについて理解を深めていただきます。これまでのインサイドセールスやチームマネジメントの経験を活かしながら、徐々にチーム運営をお任せしていく予定です。 マニュアルや前例に沿って業務を進めるだけでなく、状況に応じて柔軟に対応し、より良い方法を考えて実行できる方を歓迎します。