メールルームオフィサー 仕事の目的: メールルームチームのメンバーとして、メールルームサービスの効率的、効果的、積極的な運営を担う。メールルームオフィサーの役割は、SPSが管理するサービスオペレーションの中心的な役割となる。また、メールルーム機能に関連するさまざまなタスクを実行し、必要に応じてクライアントの要求に柔軟かつ積極的に対応する。 職務・責任 ► クライアントとやり取りする際に常にプロフェッショナルであり、オンサイトでSPSの社員として優れたカスタマーサービスを積極的に行う ► 受け取り・発送郵便物の手配と調整(宅配便と郵便を含む) ► メール配布を毎日実行する ► 必要に応じて外部の取引先とやり取りする ► 郵便計器の使用 ► クライアントからの問い合わせに対面と電話の両方で対応する ► 文書のファイリングと取得、ファイリングシステムの確立 ► ベンダー管理の一環として、オフィス内の業者のエスコート ► 支払処理のための宅配便のインボイスの処理 ► 場合により、顧客の要件次第で重量物を運ぶことやオフィスおよびパントリーの備品の補充を行うことがある ► 上記に付随するその他の義務 ► SPSのポリシーと手順に従う 候補者要件 このポジションの候補者は、次の要件を満たしていることが望ましい ► 2〜3年のメールルーム業務経験 ► カスタマー サービス・クレーム処理 ► 書面・口頭など、効果的にコミュニケーションをとる能力 ► ペースの速い環境での対応能力 ► プレッシャーがあり納期が短い仕事に対しても正確に業務を遂行する能力 ► 基本的なITスキル–Word、Excel、電子メール、ウェブサイトなどが使用できる ► 毎日勤務時間を守って働き、日常業務を完遂する責任感 ► 礼儀正しく、プロフェッショナルとしてカスタマーサービスを提供する ► シフトの開始時間と終了時間に関して柔軟性がある ► 規律があり、責任があり、チームプレーヤーであること 注意事項： 身体的に無理のない範囲内でマニュアル処理業務を行うことが予想されます。もし作業に関して懸念がある場合は、面接時にお伝えください。 ＊未経験の方も歓迎です ＊残業なし