・夜勤時間帯の責任者業務 ・ゲストへ挨拶し、スムーズで丁寧なチェックイン・チェックアウトを行う ・ゲストと信頼関係を築き、リクエストや不満に迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める ・現金やクレジットカード処理を、適切な手続きを持って行う ・スタッフに関する日々の管理業務、業務担当の割り当て、パフォーマンスや能力開発に関する管理と運営を行う ・チームメンバーに対し、業務システムやセキュリティー、サービスや品質について適切なトレーニングを行う ・緊急時における危機管理者としての対応を行う。また地域の警察や消防と密な連絡を行い、危機管理を図る ◯応募必須経験・スキル ・2-3年以上のフロントオフィス／ベル業務経験（管理職経験含む） ・ゲストと信頼関係を築くための、コミュニケーションスキル ・リクエストや問題に対応することで、お客様に更なる素晴らしい思い出を持ち帰りいただく、問題解決能力 ・ナイト勤務や祝祭日での柔軟な勤務スタイルに対応できる方 ・日本語での適切なコミュニケーションが取れる方。ビジネス英語でコミュニケーションを図れる方を優遇 ・ホテルマネージメントかビジネスアドミニストレーションの学位を優先する