【業務内容】 １．「利用申し込みへの対応。お問い合わせへの対応」 当店サービスの利用を希望されるお客様からの電話およびメールへの対応を行います。 ご利用希望のお客様へは、ご自宅に営業担当者が伺う日程調整や来店希望日程の調整を行い、それを共有スケジュール表へ反映させます。 サービス内容などのお問い合わせのお客様へは、お答えできることはその場でお答えし、専門の営業担当者が実物を見たほうが良い場合、または見積もりが必要な場合（お客様が料金目安を知りたい場合など）は営業担当者に出来る限り引き継ぐよう段取り（訪問日または来店日のスケジュール調整。またはご郵送いただく日程や手順のご案内等）を行います。 ２．「お預かり品の作業手配・代金の入金確認」 受注後の伝票が回ってきますので、数値や担当者、納期等を集計表に入力します。 その後、カード決済希望のお客様へはメールにてお知らせをし、決済完了の確認をします。 代金を振込いただいたお客様へはお礼連絡（主にハガキ）をします。 続いて、お預かりした品を各作業担当への依頼手配を行います。 ３．「来店客および郵送利用客からの受注」 店舗に持ち込まれるお客様への接客をご担当いただきます。 その場で着物類をお預かりし、お見積り、伝票の作成まで行います。 郵送にて送られてくるお客様へは、荷物到着後連絡をし、希望する作業などを伺いそれに沿ってお見積り、伝票作成を行います。 ４．「作業後の検品」 作業を終えて店舗に戻ってきた品を確認します。 概ね問題なく作業が完了して戻ってきますが、中には取れにくいシミなどもあり、仕上がりが気になる品も稀にあります。 そういった際に、受注担当者に対応を確認します。 問題ない品は伝票に記載されている通りの次作業に回します。 ５．「納期管理」 お客様と受注時に取り決めた納期に対し、順調に作業が進んでいるか遅れがないか確認をします。 作業が停滞しているものや遅れ気味の案件が見つかれば、各営業担当者に伝える、もしくはお客様に連絡をして納期のご相談をすることで解決します。 ６．「保管業務の管理」 着物保管のサービスを提供しており、その管理を行います。 預かった品を管理する形に整えたり、管理表へ入力を行います。 その他管理費を月払いするお客様の入金確認等も行います。 ７．「お客様への納品準備」 仕上がった品の多くは配送にてお客様にお届けしています。 そのための納品準備作業を行います。 ８．「クリーニング品の運搬業務」 クリーニング作業するものを弊社作業場まで（約2キロ）社用車で運搬していただきます。 （要普通免許） ９．「店舗内管理業務」 店長として店舗内の配置に問題がないか日々チェックをしていただきます。 チェック表がございますので、それに沿って行います。 １０．「業務日報」 日々の店舗内活動を簡易的にまとめ、ご報告をいただく店長業務です。 【各業務の習得の流れについて】 各業務の説明および習得は店舗内にて日々行います。 特に最初の1カ月間は質問をたくさんしていただいて、それにお答えするやり取りが多くなりますが、その期間に店舗としてのスタンスをお伝えいたしますので、店長としての判断がいつでもできるような内容にてお伝えさせていただきます。 ご応募お待ちしております。