【会社事業内容】 一般家庭向けの生活総合支援サービス ■アールメイドの運営・管理 ・家事代行サービス ・料理代行サービス ■アールおそうじセンターの運営・管理 ・ハウスクリーニング ・エアコンクリーニング ・原状回復工事 ・内装リフォーム全般 【家事代行サービス「アールメイド」】 ■アールメイド理念 アールメイドは「定期サービス専門」の家事代行サービス会社です。 アールメイドの家事代行サービスを継続的にご利用いただくことで、 全ての人が毎日の暮らしの中で、ワンランク上の豊かさとやすらぎのある生活を送れることをサポートしていきます。 ■家事代行サービスメニュー 以下の2コースのほかにも様々なコースをご用意。お客様の様々なニーズに対応いたします。 ・ベーシックコース お掃除・洗濯・ベッドメイキングなど、お料理以外の様々な家事対応が可能です。 アールメイド(当社で)の一番人気コースになります。 安定の家事代行サービスをご提供。ご不在時のご対応も可能です。 ・プレミアムコース ワンランク上のサービスを! 上級クラスのキャストをご用意!家事全般はもちろん、お住まいに関わることを幅広くお願いしたい方に。 クオリティ維持のためコーディネーターの定期フォローも行っており安心のコースです。 ■お客様の生活を総合的にサポートします！ ・ハウスクリーニング・修繕などで、管理会社・リフォーム会社・不動産会社・設備メーカーと長期に渡り取引をしております。 ・ハウスクリーニング・修繕事業を自社社員で行っているため、お住まいのお手入れ情報・ノウハウが豊富です。 ・掃除の仕方のアドバイスが受けられるようになります。 ・料理の献立・レシピの悩みもご相談承ります。 【アールメイドの特徴】 ■定期サービス専門 アールメイドの理念である「毎日の暮らしの中で、ワンランク上の豊かさとやすらぎのある生活を送れることをサポートして行きます」。 単発利用のみの家事代行サービスではその実現が難しいと考えております。 家事代行サービスを定期的にご利用いただくことによってこそ、 ワンランク上の生活や、やすらぎのある生活などの価値を感じていただけると考えております。 当社は、単発でのサービス提供 (ご利用) を行っておりません。 定期サービス専門会社として定期サービスに特化し資源を集中させることにより、 定期的な家事代行サービスのご利用を望むお客様へのサービスの品質を高めております。 ■キャストの担当制度 毎回違うキャストではお客様は非常に気を遣い疲れてしまいます。 当社ではお客様のストレスを (できるだけ) 軽減していただくため、キャストを担当制に固定。 「キャストには家族の一員ように、また時には空気のようにさりげなくサービスをする」をモットーに教育して、安心してご利用いただけるように努めます。 ■コーディネーター制度 サービス前にコーディネーターによるお打ち合わせを実施させていただくことにより、 お客様の希望・要望・こだわりやルール (仕様) などをお伺いして仕様書を作成します。 キャストの交代 (変更)・引継ぎもコーディネーターが行いますので、 何度も掃除道具の置場やご希望・注意点のご説明などの面倒なことが軽減され、お客様の手間や時間を煩わすことが無くなります。 ■作業プログラム制度 お客様のご自宅のお掃除や洗濯など家事でのお困りごとご希望を事前にヒヤリングさせていただきます。 その上で作業プログラムを作成させていただきます。 お部屋の広さ、作業内容によっては作業時間が異なります。 ご希望のお部屋の状態を年間を通じて維持していただけるように、 何をどのくらいの時間をかけて行うかを目に見えるようにプログラムを作成し、 何をしているか分からないというような不安を無くして、安心してご利用いただけるようにしております。

【アールメイド「5つの約束」】 1. 家事・掃除全般のノウハウ・アイテムなどの最新情報の獲得を行います。 2. お客様の個人情報を守ります。そのために社員教育・キャストの教育を行い、作業現場で見た聞いたことの守秘義務を徹底します。 3. お客様から見たアールメイドサービス全てにおいて、安心・安全を提供します。 4. 一度起きたクレームは速やかに情報を集め、対策会議・マニュアルの見直しを行い クレームの再発防止対策に努めます。 5. 技量とともに、人間性を磨き、朝礼・勉強会・定期研修・ボランティア活動などを積極的に実施して社員教育に努めます。 【アールメイドのスタッフ】 家事の技量・豊富な経験を備えるのみならず、 接遇・人間性も磨いたスタッフが、お客様の生活をサポートいたします。 ■コーディネーター アールメイドの家事代行サービスはコーディネーターによるお打ち合わせからスタートします。 お客様のご希望・ご要望をヒヤリングさせていただき、お部屋まわりをご確認の上、ご提案いたします。 家事代行サービスの仕組み・コース作業内容・キャスト・適正なお掃除道具のことなどご説明をさせていただきます。 アールメイドのコーディネーターは、 200時間以上ハウスクリーニング (専門清掃) の現場作業を経験している社員です。 自分は家事をしたことが無い、掃除もできないという知識だけのキャストではなく、 自ら現場で身につけた経験と知識で掃除のプロとしてお客様にアドバイスを行います。 ■キャスト 当社では20代から80代まで幅広い年齢のキャストが在籍しております。 『家事が好き』『料理が好き』『子供が好き』など、家事経験の豊富なキャストばかりです。 お客様に安心してご利用いただけるよう、身元がしっかりしており、 サービス業としてお客様に気持ちよく過ごしていただけるように気の配れる「人柄の良い人」を厳選して採用しております。 初期研修は座学研修及び実践研修を通じて、アールメイドの品質を満たすための教育を行っております。 また、定期的な勉強会や面談を設け、 常にお客様のご要望にお応えすることのできる家事・掃除・洗濯の技術とサービス教育を行っております。