■主な職務内容（Key Responsibilities） テクニカルサポート: ハードウェア（PC）、ソフトウェア（MyIFCO含む）、OS、ネットワーク関連の1次・2次サポートを提供。 トラブルシューティング: アプリケーション、ハードウェア、ネットワーク障害の効率的な原因究明と解決。 アプリケーションサポート: パフォーマンス監視、バグ対応、マスターデータ設定、グローバルチームと連携した機能改善。 ユーザー教育: ソフトウェア機能やベストプラクティスに関する社内ユーザーの教育・トレーニング。 ドキュメント管理: 技術的障害の記録、解決手順、システム設定情報の維持・更新。 グローバル／社内連携: 日本のクロスファンクショナルチーム、グローバルエンジニア、開発者、セキュリティ専門家との協働。 プロセス改善: ITサポートおよびシステム効率化のためのベストプラクティスの提案・実施。 必要技術知識: Windows OS、ネットワーク、アプリケーション、クラウドサービス（特に Azure および Azure 管理ツール）に関する知識。 システムアーキテクチャ、インフラ管理、ヘルプデスク／アプリサポート／クラウドサポートの実務理解。 Power BI や MyIFCO などのエンタープライズツール／レポートツールの利用経験。 データ分析および自動化エンジニア経験。