◎もっとうれしいカーライフ。それを応援する「力」になりたい。 当社は、ハイブリットカー(プリウス・アクアほか)をはじめ、カローラアクシオ、カローラフィールダー、エスティマなどファミリーカーを中心に多様な車種を取り扱うトヨタ自動車の販売店です。 当社の販売とサービスを支えるのは、地域に根ざした営業活動を行う「営業スタッフ」と確かな知識と技術力で安心をサポートする「メカニック」のスタッフたち。ともに、お客様のより充実したカーライフを全力でサポートしています。 ◎今よりもっと充実したカーライフを。それが私たちの願いであり、使命です。 「今よりもっと充実したカーライフを過ごしていただきたい」私たちがお客様に対して願うことは、ただその一点に尽きます。だからこそ車の販売に限らず、適切なメンテナンスや便利なカーグッズのご案内など、お客様のライフスタイルに合わせたご提案が大事だと考えています。 私たちが目指すのは、車のことなら何でも安心して任せていただける、お客様からの「信頼」をいただくこと。そして車を抜きにしても成り立つような人間関係をお客様と築き、より「絆」を深めていくことです。そのためには、常に新たな情報を取り入れながら、経験を積んで成長していくことが何よりも重要だと捉えています。 《メカニックスタッフの日常勤務》 ◯入庫受付・故障診断・見積 一般整備の場合、入庫受付が完了したら担当のメカニックスタッフが故障を診断。その原因を探ることで必要な整備を決定します。それをもとに見積書を作成、お客様にご確認いただき納得していただいた上で整備に取りかかります。 ◯整備 それぞれのケースに応じて必要な整備を行います。一部工場はガラス張りのオープンな空間なので、自らお車を持ち込まれたお客様には、希望に応じて設備の様子を見学していただくことも可能です。 ◯説明・引き渡し お客様に整備内容を直接ご説明するのも、メカニックスタッフの大切な仕事。また、整備することによって分かった新たな問題点や注意点なども併せてご説明し、その後の様子に気を配るのもアフターフォローの一環です。