また訪れたいという想いを積み重ねていくことそれが、TOKYURESORTS&STAYSのありたい姿です ■お客さまとのリレーション　 一人ひとりのお客さまと真摯に向き合い、高い評価と信頼を獲得する ■地域とのリレーション従業員とのリレーション 交流と雇用を通じて地域との架け橋となり、 多様な従業員の個性と働きがいを高め、互いに高めあう関係をつくるそれぞれが輝ける環境をつくる 私たちは、お客さま・従業員・地域とのリレーション(関係性)を通じて、繰り返し訪れたくなる過ごし方を提案します。 【安心と信頼の「東急ブランド」が提供する3つの強み】 ■多彩な過ごし方を提案する運営ノウハウ 東急リゾーツ&ステイは、ホテルからゴルフやスキーを始めとするリゾートまで、全国各地でさまざまな施設を運営しています。 その経験とノウハウに裏打ちされた、 多彩な過ごし方や楽しみ方の提案を通じて、一人ひとりのお客さまに合わせた豊かな時間と体験を提供します。 ■豊かな時間と体験を提供するプロフェッショナル集団 東急リゾーツ&ステイの強みの源泉は、高いスキルとモチベーションを持つ多様な人財です。 柔軟な働き方と高い生産性の実現によって、 課題解決のプロフェッショナルである従業員がお客さまに寄り添ってサービス提供できる環境をつくり、顧客満足度を高めています。 ■地域とのリレーション構築による長期的な施設運営 運営の価値は、施設のことだけを考えていて生み出せるものではありません。 私たちは長い歴史のなかで、常に周辺エリア全体の価値向上を意識した事業を行ってきました。 地域に根ざした長期的な施設運営は、私たちの強みであると同時に社会的な責任であると考えています。 【私たちの取り組み】 都市型ホテルから会員制リゾートホテル、ゴルフ場、スキー場、複合リゾートまで、 私たちは全国各地で多彩な施設を運営し、 ビジネスパーソン、ファミリー、外国人旅行者など、多様なお客さまに豊かな時間と体験を提供しています。 【運営ブランド】 ■東急ステイ 自分らしくそこに暮らすように 「住まいにホテルの機能をプラスする」という発想から生まれた、洗濯乾燥機やミニキッチンを客室に備えたホテルです。 ■東急ハーヴェストクラブ ただいま、と言えるリゾート 東急ハーヴェストクラブは、別荘を持つ歓びとホテルで過ごす快適さをあわせ持つ、会員制リゾートホテルです。 【運営事業】 ■ゴルフ事業 40年以上にわたるゴルフ場運営の歴史のなかで培ってきたノウハウを活かし、 お客さまのゴルフシーンに合わせて、最良のサービスをご提供します。 ■宿泊事業 四季を彩る高原のパノラマから、森や清流を眺める温泉まで、個性あふれる ホテルでそれぞれのシーンに合わせたプライベート空間をお届けします。 ■スキー事業 充実した施設とコースバリエーションで、誰でも楽しめるスノーリゾートを全国に展開。 夏季シーズンのアクティビティも充実し、年間を通してお楽しみいただけます。 ■リゾート・その他事業 「遊ぶ・泊まる・食べる」がひとつになった複合リゾート施設や別荘事業など、 お客さま一人ひとりが快適で豊かな時間を過ごせる多彩なサービスを展開しています。 【施設数】 ■主な運営ブランド:東急ステイ/30施設、東急ハーヴェストクラブ(会員制リゾートホテル)/25施設29クラブ ■運営事業:宿泊事業/25施設、ゴルフ事業/24施設、スキー事業/9施設、リゾート・その他事業/12施設(別荘管理、レストラン、ショップ、温泉施設、保養所等)